Politika povratka novca

Politika povrata i refundacije – Zelena planeta

Hvala vam što kupujete u prodavnici Zelena planeta! Zadovoljstvo kupaca nam je prioritet i želimo da osiguramo najbolje moguće iskustvo kupovine. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni svojom porudžbinom, pročitajte našu politiku povrata i refundacije.

1. Povrat robe

• Povrat robe je moguć u roku od 7 dana od prijema porudžbine.

• Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju i sa svim pripadajućim delovima.

• Kupac snosi troškove povratne pošiljke, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili ste primili pogrešan artikal.

2. Proces povrata

• Pošaljite nam e-mail na zelenaplaneta2024@gmail.com sa brojem porudžbine i razlogom povrata.

• Nakon odobrenja povrata, dobićete adresu na koju treba poslati proizvod.

• Kada primimo vraćeni proizvod i pregledamo njegovu ispravnost, obavestićemo vas o statusu vaše refundacije.

3. Refundacija

• Nakon odobrenja povrata, refundacija će biti izvršena putem originalnog načina plaćanja u roku od 5-10 radnih dana.

• Ako refundacija kasni, proverite svoju banku ili kontaktirajte nas za dodatne informacije.

4. Reklamacije oštećenih ili pogrešnih proizvoda

• Ako primite oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema porudžbine sa slikama oštećenja.

• U ovakvim slučajevima, mi ćemo snositi troškove povratne pošiljke i obezbediti zamenu ili refundaciju.

5. Proizvodi koji ne podležu povratu

• Personalizovani i po narudžbini izrađeni proizvodi.

• Proizvodi koji su korišćeni ili oštećeni nakon prijema.

Za sva dodatna pitanja, kontaktirajte nas putem e-maila (zelenaplaneta2024@gmail.com) ili našeg Instagram profila (@zelenaplaneta2024).